利用規約

第1条　本規約の適用

本規約は、阿里陽陽有限公司が運営するオンラインショップ 「LuAnn Stone」（以下「当ショップ」といいます。）が提供する 商品販売および関連サービスの利用について、 当ショップとお客様との間に適用されます。

お客様が当ショップを利用し、または商品をご購入された場合、 本規約の内容に同意いただいたものとみなします。

第2条　商品について

当ショップでは、お香、香具、手工制品、雑貨その他関連商品を 販売しております。

商品写真については、できる限り実際の商品に近い状態で 掲載するよう努めておりますが、ご利用の端末、画面設定、 撮影環境等により、実際の商品と色味や質感が 異なって見える場合があります。

また、職人による手工制品や天然素材を使用した商品については、 色合い、木目、模様、形状、寸法、質感、仕上がり等に 個体差が生じる場合があります。

これらは手作業および天然素材を使用した商品の特性として ご理解くださいますようお願いいたします。

第3条　ご注文について

お客様は、当ショップ上の所定の手続きに従って 商品をご注文いただけます。

ご注文完了後、当ショップから注文確認メールを送信します。 ご注文内容、商品、数量、配送先等に誤りがないか 必ずご確認ください。

在庫切れ、決済エラー、商品情報の誤表示、 システム上の不具合、その他やむを得ない事情がある場合、 ご注文完了後であっても注文をキャンセルさせていただく場合があります。

第4条　商品価格について

商品価格は、当ショップの商品ページまたは ご購入手続き画面に表示された価格とします。

送料、決済手数料その他必要な費用が発生する場合は、 ご購入手続き画面等に表示いたします。

商品価格、キャンペーン内容、割引条件、 送料無料条件等は、予告なく変更される場合があります。

第5条　お支払いについて

お支払いには、当ショップの購入手続き画面に表示される 決済方法をご利用いただけます。

クレジットカードその他の外部決済サービスをご利用の場合は、 各決済事業者が定める利用規約、条件等が適用されます。

決済が正常に完了しない場合、 ご注文を確定できない場合があります。

第6条　配送について

商品は、ご注文および決済の確認後、 当ショップが指定する配送方法により発送いたします。

発送時期、お届けまでの日数、送料その他配送に関する詳細については、 当ショップの「配送ポリシー」をご確認ください。

天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情、 通関、繁忙期、ご注文の集中その他やむを得ない事情により、 配送が遅延する場合があります。

第7条　返品・返金について

手工制品を除く通常商品については、 商品到着日を含めて7日以内にご連絡いただいた場合、 当ショップの返品・返金ポリシーに基づき 返品・返金を承ります。

お客様都合による返品については、 原則として未使用であり、 商品、付属品、外箱等が揃っていることを条件とします。

手工制品については、一点ごとに仕上がりや個体差があるため、 一律の返品・返金ではなく、 商品の状態や状況を確認したうえで個別にご相談させていただきます。

第8条　初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良がある場合、配送中に破損した場合、 付属品が不足している場合、 またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、 交換、再発送、返品、返金その他適切な方法にて対応いたします。

状況確認のため、商品本体、破損箇所、 付属品または梱包状態等が分かる 写真や動画をご提供いただく場合があります。

第9条　注文のキャンセルについて

商品発送前であれば、 ご注文をキャンセルできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早く当ショップまでご連絡ください。

すでに発送手続きが完了している場合は、 ご注文のキャンセルをお受けできない場合があります。 その場合は、商品到着後に返品・返金ポリシーに従って お手続きください。

第10条　禁止事項

当ショップをご利用いただくにあたり、 以下の行為を禁止します。

• 虚偽の情報を登録または入力する行為
• 第三者になりすまして注文または問い合わせを行う行為
• 不正な決済手段を利用する行為
• 不正な目的で注文、返品または返金を繰り返す行為
• 当ショップまたは第三者の権利、信用または利益を侵害する行為
• 当ショップのウェブサイトまたはサービスの運営を妨害する行為
• コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• その他、当ショップが不適切と合理的に判断する行為

第11条　知的財産権について

当ショップに掲載されている文章、商品写真、画像、 ロゴ、デザイン、動画その他のコンテンツに関する 著作権、商標権その他の知的財産権は、 当ショップまたは正当な権利者に帰属します。

当ショップまたは権利者の事前の許可なく、 これらを転載、複製、改変、配布、販売、 商業利用することを禁止します。

第12条　サービスの変更・停止について

当ショップは、必要に応じて、 商品内容、販売価格、サービス内容、キャンペーン、 ウェブサイトの機能等を変更または終了する場合があります。

また、システムメンテナンス、通信障害、 災害その他やむを得ない事情により、 一時的にサービスの全部または一部を停止する場合があります。

第13条　免責事項

当ショップは、商品情報およびウェブサイト上の情報について、 正確な内容を掲載するよう努めておりますが、 その完全性、正確性または常時の利用可能性を 保証するものではありません。

天候、自然災害、通信障害、配送会社の事情、 通関、第三者サービスの障害その他 当ショップの合理的な管理を超える事情によって生じた 配送遅延またはサービス停止等については、 適用される法令の範囲内で対応するものとします。

第14条　個人情報の取扱い

当ショップは、お客様から取得した個人情報を、 当ショップが定めるプライバシーポリシーに基づき 適切に取り扱います。

個人情報の利用目的、第三者提供、 Cookie等の取扱いその他の詳細については、 当ショップのプライバシーポリシーをご確認ください。

第15条　本規約の変更について

当ショップは、法令の変更、サービス内容の変更、 運営上の必要その他合理的な理由がある場合、 本規約を変更することがあります。

変更後の利用規約は、 当ショップ上に掲載した時点から適用されます。

第16条　紛争の解決について

当ショップとお客様との間で、 当ショップの利用または商品購入等に関して問題が生じた場合は、 双方誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

第17条　準拠法

本利用規約および当ショップがお客様にサービスを提供するにあたり 別途締結される契約は、香港特別行政区の法律に準拠し、 同法に従って解釈されるものとします。

第18条　お問い合わせ

本規約、ご注文、商品、配送、返品・返金その他 当ショップのサービスについてご不明な点がございましたら、 下記までお問い合わせください。