返品・返金ポリシー

返品について

返品対象外の商品を除き、商品到着後10日以内であれば、 未使用の商品に限り返品を承ります。 返品をご希望の場合は、商品到着日を含めて10日以内に、 下記メールアドレスまでご連絡ください。

返品・交換をお受けできない場合

• 線香などの消耗品
• ハンドメイド商品
• オーダーメイド商品、受注生産商品、特注商品
• 商品到着後10日を過ぎた場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで汚れ、傷、破損が生じた商品
• 付属品、ケース、梱包材などが不足している場合
• 事前のご連絡なく返送された商品

返送料について

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。 ただし、商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 当店にて返送料を負担いたします。

返金について

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、 ご利用いただいた決済方法にて返金手続きを行います。 返金の反映時期は、ご利用の決済会社・カード会社により異なります。

ハンドメイド商品の特性について

ハンドメイド商品は、一点ずつ手作業で製作しているため、 色合い、形状、木目、仕上がりなどに個体差がございます。 また、わずかな傷、色むら、ゆがみなどが見られる場合がございますが、 手作り商品の特性であり、不良品には該当いたしません。 あらかじめご了承ください。

天然素材商品の特性について

天然石や竹、木材などの天然素材は、色味、模様、節、形状などに 個体差がございます。これらは天然素材の特性であり、 不良品には該当いたしません。あらかじめご了承ください。